Formation Gestion des Conflits

Gestion des conflits

La formation gestions des conflits permet à toutes personnes d’être apte à agir face à une situation conflictuelle comme la gestion des conflits au travail par exemple.

Que cela soit avec un client ou entre collègues, que l’on en soit conscient ou pas, il est tellement agréable de travail dans une ambiance conviviale que le salaire en deviendrait presque secondaire pour les salariés.

Alors pourquoi ne pas apprendre à désamorcer les conflits en se mettant à la place de l’autre pour mieux comprendre sa position ?

Le dirigeant d’entreprise à tout à gagner en impliquant l’ensemble de ses salariés vers la résolution de conflit : une meilleure communication avec les clients, un meilleur relationnel entre collègues, cela ne peut qu’entraîner une image attrayante pour l’entreprise.

Nos spécialistes en communication et gestion des conflits, savent rendent réceptif leur public.

Objectif de la formation

  • Prévenir et savoir agir lors de situations conflictuelles.
  • Gérer le mécanisme du stress, des émotions, les conséquences du conflit.
  • Maîtriser les techniques verbales de désamorçage.

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

  • Échange sur le retour d’expérience avec le formateur.
  • Mise en situation pratique

 

MÉTHODE D’ÉVALUATION :

Évaluation en cours de formation.

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite sans contre-indication médicale.

La formation se déroule sur 1 jour / 7 heures

Pour toutes informations sur les dates des sessions, veuillez nous contacter à : cecile.guguen@groupeprotec.fr ou par téléphone : 06 10 77 47 50
Centre de formation Ile de France : Saint Michel sur Orge (91)

Prérequis pour la formation

Aucun prérequis.

 

MODALITÉ D’ACCÈS :

Avoir un dossier administratif et financier complet.

DÉLAI D’ACCÈS :

1 semaine, si le dossier administratif est complet

CONTACT :

cecile.guguen@groupeprotec.fr | 06 10 77 47 50

TARIFS : 

Groupe : 1 800€

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